Dónde consultar y modificar el PIN y PUK de la SIM de tu móvil [infografía]

pinpukCon el PIN accedemos a nuestro teléfono. Pero, ¿qué pasa si lo olvidamos? ¿O si lo introducimos erróneamente varias veces y bloqueamos el móvil? Para estos casos, o simplemente porque quieras modificarlo por seguridad, te damos los pasos que debes seguir para saber qué hacer en cada momento y para cada sistema operativo.

La tarjeta SIM que te entregan cuando eres cliente de Vodafone muestra en su parte trasera el número PIN y PUK de tu teléfono.

  • El número PIN es un código de seguridad de 4 números que hay que introducir en el móvil para acceder a las funciones de telefonía es el que te da acceso a tu teléfono para poder desbloquearlo.
  • El número PUK  es un código de 8 caracteres numéricos que desbloquea la SIM cuando se ha introducido erróneamente el PIN tres veces. Debes guardarlo porque será el que te permitirá, en caso de bloqueo de tu teléfono, acceder a él sin problema

Ahora bien, ¿qué pasa si lo has olvidado y habías modificado el PIN original? 

SOLUCIÓN: Tienes que conseguir el PUK para desbloquear tu teléfono. Puedes hacerlo de dos maneras diferentes:

  1. Consultarlo en la tarjeta SIM que te entregaron en su día.
  2. Entrar en tu área privada Mi Vodafone en el apartado Mi Móvil, Consulta PIN/PUK

 

Cómo modificar el PIN en un iPhone, Android, BB y WP

Tienes varias opciones para modificar tu PIN. La más rápida es introduciendo esta secuencia en tu teléfono.

**04*PIN ANTIGUO*NUEVO PIN*NUEVO PIN#

Pero si lo deseas también puedes hacerlo de manera manual en tu teléfono. Te dejamos una infografía donde se resume todo:

numero-pin

 

Recuerda que:

PIN2: es un código de seguridad para acceder a ciertas funciones (Ejem. Marcación Fija), en determinados terminales.

PUK2: es el código que desbloquea el PIN2 cuando se ha introducido erróneamente 3 veces.

Para desbloquear la tarjeta solo tienes que seguir las instrucciones de tu teléfono móvil o si lo prefieres marcar la siguiente secuencia:

**05*PUK*PIN NUEVO*PIN NUEVO# y la tecla de envío de llamada.

Donde deberás indicar el PIN NUEVO, de 4 dígitos numéricos, que tú elijas y que deberás utilizar a partir de ese momento para acceder a tu tarjeta cuando enciendas el teléfono.

Si tienes más dudas no dejes de consultar la sección Ayuda donde además encontrarás Guías interactivas para tu móvil que te ayudarán a sacarle el máximo partido.

Y si tienes alguna consulta más puedes realizarla en Foro Vodafone.

Categorías: Mi Vodafone, Smartphones · Etiquetado: , ,

27 comentarios

  1. En el dibujo el pin y el puk estan al reves ;)

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  2. hola ,me han robado el telefono y tiengo contrato hasta el 2014 que hago en este caso puedo consequir otro telefono de vodafone.GRACIAS

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    • Hola angela,

      Lo primero que recomendamos por robo es solicitar el bloqueo del teléfono por IMEI para que nadie pueda utilizarlo y solicitar un duplicado de tu SIM para que puedas utilizarla de nuevo.

      Respecto a conseguir otro teléfono, tendrías que contactar con los compañeros de tienda de puntos 22114 para verificar que opciones tienes disponibles.

      Un saludo.

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  3. Mira queria comentar que se me bloqueo el telefono por no saber la contraseña y me pedia el puk le puse y me dejo acceder pero luego me pide un pin y he puesto el del telefono pero despues me pide otro y he probado con todo y no he podido,es muy urgente que puedo hacer?¿

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    • Hola Teresa:
      Si has seguido todos los pasos y sigues sin solucionarlo, entonces ponte en contacto con nuestros compañeros de Foro Vodafone o atención al cliente para que puedan ayudarte.

      Un saludo,

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  4. hola me llamo antonia i soy italiana.
    mi novio trabaja en espagna y hace unos meses hizo una tarjeta vodafone a mi nombre en sevilla y dio mi documento italiano para hacerla porque no tengo ni nie ni nif ni pasaporte.
    ahora mi movil esta bloqueado y me sirve el codigo puk. he ententado registrarme en mi vodaafone pero no lo pude conseguir porque no he podido poner el numero de mi documento italiano.
    que tengo que hacer?

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    • Hola antonia,

      En tu caso debes ponerte en contacto con Atención al cliente 123 para que verifiquen que eres el titular y te faciliten el código PUK de tu tarjeta.

      Un saludo.

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  5. Le puse un patron al movil y se me olvido y ahora me pide nombre del usuario y contraseña y no me acuerdo cual le puse Que hago

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    • Hola patri,

      El usuario y la contraseña que te solicita son los datos de tu cuenta de correo de Gmail. Si no recuerdas estos datos la única opción es restablecer el teléfono a sus valores de fabrica.

      Un saludo.

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  6. se me ha bloqueado el telefono por q lo marque mal el pin ahora me pide el puk he llamado al 123 y me dicen qie en estos momentos no pueden atenderme, me he metido a ala pagina y tampoco puedo que hago —-____—

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  7. Hola,

    He olvidado el PIN del teléfono, además no encuentro el PUK por ningún sitio, y para colmo es de una tarjeta que hace tiempo que no uso y quería utilizarlo para el trabajo, por lo que no recuerdo el numero de teléfono, existe alguna posibilidad de recuperar la tarjeta.

    Gracias.

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    • Hola German
      Para recuperar el PIN efectivamente necesitas el PUK y para ello tienes que llamar al 123 o entrar en tu área privada Mi Vodafone para obtenerlo.
      En este vídeo te cuentan cómo: http://www.youtube.com/watch?v=nDeP7HRl7Ds
      Saludos

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  8. estimados:

    vivo en uruguay, pero viajo muy frecuentemente a españa porque tengo familiares.
    Por ese motivo he comprado una tarjeta vodaphone que le he puesto a un telèfono liberado. De esta manera cada vez que viaje a España podré comunicarme con mi familia de España sin usar el servicio roaming que es muy caro.
    A mi regreso a mi Montevideo me doy cuenta que olvidé la tarjeta donde esta el pin y el puk y además no recuerdo cual es el pin para entrar en el teléfono (y obviamente menos que menos el puk). El teléfono no ha llegado a bloqueárseme ya que solo he hecho un intento.
    Desearía que me explicaran que puedo hacer, preferentemente sin esperar a llegar a España, ya que normalmente el t eléfono me es de utilidad apenas bajo en el aeropuerto de Madrid.

    Muchas gracias

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  9. he ol

    vidado el pin y el puk de my tarjeta y no puedo desbloquearla, que puedo hacer?

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  10. hola, tengo un problemilla. lo que pasa esq he perdido esa tarjeta donde tenia el puk. donde puedo conseguirlo??

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  11. Hola:

    Mi hijo me ha bloqueado la clave sim del móvil. No encuentro la tarjeta con al clave puk.

    Como hace mucho tiempo que no me conecto a MiVodafone, no recuerdo la clave de acceso. Cuando solicito una nueva respondiendo a la pregunta de seguridad, el sistema la envía al móvil que tengo bloqueado.

    Estoy en un bucle. La solución sería recibir la nueva clave de acceso a MiVodafone en el correo electrónico.

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  12. cm puedo des bloquear el puk me lo pide y yo se me ha perdido ela tarjeta donde vennia el sin extraño mi sin tenia 125 dolares de saldo

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  13. ¡Hola!

    Quisiera saber cómo puedo averiguar a nombre de quién está mi tarjeta SIM de prepago. ¿Qué tengo que hacer? ¡Gracias!

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    • Hola María

      Lo más fácil y cómodo es que te registres en Mi Vodafone y desde ahí tienes toda la info con los datos personales y titular de la cuenta del número que necesitas.

      Un saludo

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  14. Hola le puse una contraseña al móvil y me acorde para entrar pero ahora para cambiarla me la pide otra vez y ya no me acuerdo como puedo cambiar mi contraseña sin poner la que puse?

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    • Hola noemi,

      Cuando se establece una contraseña en el teléfono no se puede desbloquear si no es con esa misma clave como medida de seguridad, de lo contrario cualquiera podría cambiar tu contraseña.

      Un saludo.

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  15. Acabo de llamar al 607123000 para recuperar mi PUK. Me han facilitado el código pero sólo tiene 7 dígits y el teléfono no lo acepta. Dónde está el error?
    Gracias

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    • Hola Monica,

      El código PUK debe tener 8 dígitos, por lo que falta un número al código que te han facilitado.

      Recuerda que puedes verificar tu código PIN y PUK también desde el servicio Mi Vodafone.

      Un saludo.

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