Consulta el detalle de tus facturas desde Mi Vodafone

Mi Vodafone ha renovado la sección Mis facturas para ofrecerte nuevas funciones e información más detallada que te ayudará a conocer los números a los que has llamado, los consumos que has realizado, así como descargar las facturas con total validez legal.
Este vídeo te muestra un resumen de las características más destacadas, pero si quieres sabes más, no te pierdas lo que te contamos en este post.

Para poder consultar tu factura necesitas estar registrado en Mi Vodafone. El proceso es muy fácil ya que solo necesitas tu número de móvil, NIF, NIE o DNIe y una clave. Si tienes dudas de cómo registrarte, puedes consultar los pasos que debes de seguir desde el post que publicamos Descubre las ventajas de darte de alta en Mi Vodafone.

Una vez que te has identificado, haz clic sobre la opción Mis facturas para ver el importe total de la última factura que se cargará en tu banco. Este importe corresponde a lo que has consumido durante el último mes y desde esta misma página seleccionar diferentes periodos de facturación para ver el importe correspondiente.

mis-facturasAdemás, tienes la posibilidad de consultar y descargarte cualquiera de las últimas 12 facturas, siempre que lo desees, en formato PDF con total validez legal o en Excel desde el apartado Descargar facturas.

Otra de las ventajas de consultar tu factura desde tu ordenador es que de un solo vistazo puedes ver la cantidad que has facturado, mes por mes, en el último año. Si quieres más detalles, solo tienes que entrar en el apartado Análisis del gasto para ver lo que has gastado por tipo de llamada o utilizar filtros para analizar tu consumo.

Es importante que te fijes cómo recibes tu factura: en papel o electrónica. Si tienes dada de alta la factura electrónica, puedes saber cuándo la tendrás disponible para tu consulta si activas la opción SMS y/o correo electrónico dentro del apartado Mis avisos. Este SMS es gratuito y te informará de que ya tienes disponible la factura para su consulta en Mi Vodafone.

Además, si quieres conocer el importe total facturado así como la fecha de cargo en el banco puedes solicitarlo desde el apartado Avisos. Este mensaje solo es gratuito para clientes que estén dados de alta en Factura Electrónica. Sino, el importe por recibir este mensaje es de 0,15 € más IVA.

Desde la propia sección Mis facturas cuentas con una sección de ayuda desde la que acceder al Glosario de términos en el caso de que haya algún concepto que no te quede claro, así como a las preguntas frecuentes relacionadas.

Y si, después de todo, sigues sin tener claro algún concepto facturado puedes ponerte en contacto con los expertos de Foro Vodafone para preguntarles sobre tu factura.

Categorías: Facturación y tarifas, Mi Vodafone, Vídeos y tutoriales · Etiquetado: , ,

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Cómo consultar tu factura | Tarifas de Móviles
26 mar, 2014 a las 19:40

29 comentarios

  1. intente hace varios dias activar la factura electronica, lo que no se si llego a efectuarse ese proceso

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  2. Como podría recuperar mis ultimas facturas?

    El hecho es que me di de baja el día 4/10, antes de terminar el periodo de facturación, el 17/10 esta factura ha sido cobrada. Llamé al 123, me dijeron que en unos días me llagaría a mi casa.

    Hoy todavia no la he recibido.

    He intentado ponerme en contacto con vosotros por otros medios sin conseguirlo.

    Hay alguna forma de recibir esta factura,

    Gracias

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    • Hola,

      Los compañeros de Foro Vodafone podrán ayudarte con tu consulta. Te dejo el link para que les puedas contactar:

      http://foro.vodafone.es

      Gracias,

      Un saludo

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  3. Pues que cuando viajé a Francia contraté un servicio para internet pero al regresar a pesar d ehaberle dado de baja varias veces me lo siguen cobrando. Tuve que hacer un reclamo y me devolvieron a la cuenta lo cobrado de más pero quisiera que figure en el aparto “mis facturas” la factura real y sin errores de lo consumido el mes anterior y que sobre todo no me sigan cobrando el extra contratado en verano. De esta manera creo que lo mejor es cuando uno se va de viaje fuera del territorio nacional apagar el móvil o usarlo lo necesario. Luego de estos inconvenientes no me quedan ganas de contratar un servicio extra a mi tarifa inicial porque todos son problemas a la hora de anularlo

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  4. x que al informarme sobre mi consumo me pone una cantidad cobrada en smsy tengo la tarifa base

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    • Hola Manuel

      Es posible que si te aparece así sea porque no se corresponde al periodo de facturación completo. Fíjate en las fechas que sean las de un mes completo. Si no es así, aún se está reflejando la parte proporcional de la tarifa anterior.

      Un saludo.

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  5. como puedo ver mis facturas?

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    • Hola Marian

      Puedes ver tus facturas si entras en Mi Vodafone. Tienes que estar registrado. Una vez que realices el proceso podrás verlas gratis y descargártelas desde el apartado Mis facturas.

      Un saludo.

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  6. consultar mis factura

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    • Hola Marta
      Puedes ver tus facturas gratis, descargarlas, ver un histórico de tus últimos 12 meses desde Mi Vodafone. Para ello necesitas registrarte y luego haz clic sobre el apartado Mis facturas.

      Un saludo.

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  7. Quiero saber mi factura cusnto llevo gastado

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    • Hola Agustín,

      Puedes consultar tu factura desde el portal móvil de la web de Mi Vodafone: canalonline.vodafon.es y también desde la aplicación de tu Smartphone/Tablet con SO Android o iOS.

      Un saludo

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  8. Soy Italiano pero tengo dos numeros de Vodafone España como puedo darme de alta en Vodafone.es?
    Gracias

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    • Hola Gianluca,

      Puedes registrarte desde este enlace en el servicio Mi Vodafone.

      Allí solo debes seguir los pasos que se indican, te llegara un mensaje de texto con un código que debes introducir para acceder a este servicio y poder gestionar los servicios de esos números de teléfono.

      Un saludo.

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  9. Hola,quisiera saber si hay alguna manera de saber las llamadas que te han realizado a tu numero aunque las hayas atendido,para saber el día y la hora,es que necesito una llamada y al cambiar de móvil ya no la puedo buscar en llamadas desde mi móvil,gracias

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    • Hola mari carmen,

      En este caso lo que solicitas no es posible, ya que solo quedan reflejadas en factura las llamadas que se realizan, no las que se reciben.

      Un saludo.

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  10. No recibo las facturas que se me adeudan en cuenta corriente. Desearía saber como puedo obtenerlas.

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    • Hola domingo,

      Lo primero y mas importante, si tienes contratado un plan RedVolución (planes Red o Base) la factura se convierte en electrónica, pudiendo verificarla desde el servicio Mi Vodafone en la web de Vodafone.

      Si no es así o quieres pese a todo recibirla por correo, puedes hablar con atención al cliente 123 para solicitar su envío.

      Un saludo.

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  11. como puedo ver mis facturas?

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    • Hola

      Tus facturas las puedes ver desde tu área privada Mi Vodafone. Para acceder tienes que registrarte previamente con tu número de teléfono y una clave que elijas.
      Puedes registrarte fácilmente.

      Un saludo.

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  12. me gustaria recibir mis facturas de vodafone por el mobil.

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    • Hola Mohamed

      Puedes descargártelas desde tu móvil si te instalas la app gratuita Mi Vodafone.

      Un saludo.

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  13. Como pued consultar mis facuras de 2012

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    • Hola Manuel,

      Lamentablemente desde la web no hay manera de verificar facturas fuera del año 2013. Puedes contactar con Atención al cliente 123 para solicitar un duplicado de las mismas.

      Un saludo.

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  14. Mira mi fractura

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  15. Hola, me di de baja de vodafone el dia 10 de diciembre de 2012 y cuando quise consultar la factura para ver los detalles del que había pagado no podía acceder a Vodafone porque ya no era cliente.
    ¿Cómo podría consultar y descargarme esta última factura?

    Gracias

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    • Hola miquel,

      Puedes contactar con nuestros compañeros de Facebook o Twitter que podrán ayudarte en esta consulta sobre tu factura y facilitártela en caso de que sea necesario.

      Un saludo.

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  16. Soy cliente de fijo + adsl pero no de movil, intento registrarme en Mi Vodafone, pero me pide un numero de movil vodafone para mandarme la clave, con lo que no puedo avanzar. necesito acceder para ver mis facturas.

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    • Hola Javi,

      Actualmente, por razones de seguridad, es necesario disponer de una línea móvil para recibir la contraseña. Puedes contactar con nuestros compañeros de Facebook y Twitter para verificar si hay alguna alternativa para el alta en Mi Vodafone.

      Un saludo

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